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Soporte
Escríbenos a soporte@bruc.app y te contestamos en un día laborable, normalmente antes. Si es un fallo, cuéntanos qué estabas haciendo, desde qué dispositivo y, si puedes, añade una captura. Nunca te pediremos tu contraseña.
Empezar
¿Cómo me doy de alta?
En crear cuenta, con tu correo o con Apple o Google. El plan gratis no pide tarjeta.
¿Cómo la pongo en el iPhone como una app?
Abre ticket.bruc.app en Safari, toca «Compartir» y después «Añadir a pantalla de inicio». La guía con imágenes está en instalar. Las apps de las tiendas llegarán pronto.
¿Y en Android?
Abre ticket.bruc.app en Chrome y toca «Instalar app» en el menú. Cuando esté en Google Play, podrás instalarla desde allí con la misma cuenta.
He olvidado la contraseña
En entrar, toca «He olvidado la contraseña» y te mandaremos un enlace para poner una nueva. Si no te llega, mira en la carpeta de correo no deseado.
Usarla
La IA ha leído mal un importe
Toca el gasto y corrige el dato. Si un ticket sale mal a menudo, prueba a hacer la foto con más luz y el ticket entero en el encuadre.
¿Cómo saco mis gastos en mi Excel?
En «Salidas», crea una salida nueva, sube tu Excel modelo y explica cómo lo quieres. Revisa la vista previa con tus gastos reales y guárdala. Después la generas cuando quieras, o la programas para que salga sola.
¿Cómo conecto el sistema de mi empresa?
Con el agente conector. Los pasos están en el agente. Si tu sistema necesita un conector a medida, escríbenos.
Un gasto se ha quedado en error al enviarse
Abre el gasto: verás el motivo. Si era un corte de red, se reintenta solo; si no, corrige lo que diga y toca «Reintentar».
Cuenta y plan
¿Cómo cambio de plan o cancelo?
En la web, en Ajustes → Plan y consumo. Los detalles de facturación están en precios.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde Ajustes → Tu cuenta → Borrar la cuenta, o escribiéndonos. Los pasos, en eliminar la cuenta.
¿Qué hacéis con mis tickets?
Guardarlos para ti y leerlos con IA cuando lo pides. Nada más. Todo está en la política de privacidad.